t-mobile: uvijek ima prilike da se zalimo na nase operatere

[requiem_nk]

Odnedavno imam uvedeno ograničenje na računu. Inače koristim smart 15 paket i pretplaćen sam na poruke SMS 400 paket. E sad, kad odeš vani, i uz ovo ograničenje, nekako računaš, da na računu prvo uračunavaju ove pretplate, pa sve ostalo. Ali ne, oni fino prvo zaračunaju roming, i sad nemam ni smart 15 ni 400 poruka. Pa valjda bi prvo trebali da zaračunaju pretplate, pa onda sve dalje, a ne ja da se razmišljam koliko mi je još ostalo na računu, da mi ne bi nestale pretplate.

Da pojasnim, uzmimo da je ograničenje 50€. Oduzmemo 15 od smart paketa i 4 od poruka, ostane 31€. Valjda bi trebali da blokiraju račun na ovo 31 euro, a da ostanu i poruke i razgovor u CG, a ne da te puste da trošiš do 50€ a onda ga ispušiš, pa možeš komotno telefon da baciš.

Meni makar zvuči logično da su prve stvari koje su zaračunate pretplate, pa sve ostalo.

[VooDooPrle]

eeee moj dobri reqvijemu
logika i t-mobile = ne T

[Adriatic]

prva stvar koju brkas: ogranicenje ne vazi u roamingu!
jer u roamingu se ne radi real time tarifiranje, nego se povlace fajlovi sa potrosnjom korisnika, a to ide u najboljem slucaju jednom ili 2 puta sedmicno, i tek onda ide naknadni obracun

druga stvar: u ogranicenje je ukljucena pretplata
tako da ti imas u stvari 31 eur sa uracunatim pdv-om za potrosnju, a druga je stvar sto si ih u roamingu presao, pa ti je blokiran saobracaj
a kada je blokiran saobracaj ne mozes koristiti ni resurse iz pretplate, jer ti je to isto kao kad urade prvo iskljucenje za neplacen racun

dakle, u ovoj situaciji ces morati da promijenis limit, ili da uplatis avans i podjes do t-moba da ti umanje trenutno stanje i puste saobracaj

nisu bas za sve oni krivi, mada je na limit u roamingu trebao da ti skrene paznju agent prilikom postavljanja

[requiem_nk]

Sad baš reći da ograničenje ne važi, nije tačno, jer je meni račun blokiran.
A to šta u romingu funkcioniše ili ne, to baš i nije moj problem. Normalan odnos bi bio da ja u najgorem slučaju imam informaciju da mi se ovo može desiti. Ali nisam siguran da si ti u pravu, jer su me zaustavili tačno na limitu, pa mi se čini prevelika slučajnost da me baš tad blokiraju. Mada, ovo ne mogu sa sigurnošću da tvrdim.

[darko cfc]

Pocela elektronska ,za sad samo u poslovnicama i maloprodajnim objektima Tabaco(novine i sl)

[Adriatic]

Sad baš reći da ograničenje ne važi, nije tačno, jer je meni račun blokiran.
A to šta u romingu funkcioniše ili ne, to baš i nije moj problem. Normalan odnos bi bio da ja u najgorem slučaju imam informaciju da mi se ovo može desiti. Ali nisam siguran da si ti u pravu, jer su me zaustavili tačno na limitu, pa mi se čini prevelika slučajnost da me baš tad blokiraju. Mada, ovo ne mogu sa sigurnošću da tvrdim.

blokada roaming usluge, bar u mtelu, ide cim operater dobije informaciju da ti je potrošnja na 80% limita, baš zbog tog vremenskog okvira, tako da se može desiti da ti ostvariš još neki saobraćaj, pa da zbirno bude oko limita. ali ne znam kako tačno ide u t-mobu, ali podji do poslovnice, ako bude bio ko da ti objasni...

[Sale]

Bice, rade do 20h Ako ne onda pozovi 1500...

[L'enfant_terrible]

A ja se kao dopisujem s njima:


Postovani,

U racunu za septembar primijetila sam da mi nisu obracunati minuti u
okviru Smart15 paketa. Pretplatnica Smart 15 sam bila do 17.09.09. kada
sam promijenila paket u Start. Receno mi je da ce se oba paketa obracunati
proporcionalno, tj. po danima.

U specifikaciji racuna to ne vidim.

Molila bih Vas da me ne upucujete da posjetim poslovnicu, jer bi mi to
izazvalo mnogo vise troskova od placanja racuna kako ste ga sad
obracunali- nalazim se u inostranstvu- Velika Britanija- te ne mogu
prisustvovati podnosljenju zahtjeva i svojerucnom potpisivanju formulara.

Ukoliko sam ovaj e-mail uputila na pogresne adrese, jako bih cijenila da
me uputite i date tacne kontakt podatke kome da se obratim za pojasnjenje.

U nadi da cete mi izaci u susret i odgovoriti mi, prijatan dan vam zelim