Korisnicki problemi sa T-COM internetom

[Bøgíñjå]

U predhodnim postovima smo naveli da postoje problemi, da se radi na otklanjanju istih, ... Takodje smo napomenuli naziv, kontakt za sluzbu koja brine o korisnicima. Molimo vas da ne ocekujete na portalu koji nije T-Comov zvanicne stavove povodom gore navedenih pitanja. Cilj rada helpdeska je pomoc svim korisnicima, upustva, prijedlozi, odgovori,... Mozete primjetiti da druge kompanije ne mare za svoje korisnike - na ovom portalu (direktni i zvanicni useri,...). U dijelu posvecenom Internet korisnicima postoji user helpdesk?

Helpdesk, uopšte ne vidim Vaše pravo da na ovaj način postupate sa Vašim "zadovoljnim" korsinicima. Svako ima pravo i milion puta da ponovi svoj problem ako treba, dok ga Vi ne RIJEŠITE!

Iskreno ne vidim ni koja je svrha stalnog zvanja službe za "brigu" o korisnicima, ukoliko će se dobiti odgovor da je to GENERALAN problem. To je svako upoznat sa tim, al ipak kako to objasniti pogotovo poslovnim parterima da vam pola dana ne radi net, da mail šaljete vječnost sa "super brzog" a prije bi ste poslali sa dialup-a, da stranice nekad ne uspijete da učitate... Zar je ovo profesionalnost i poslovnost

Kako možete da nalazite opravdanje da su problemi zbog FLAT-a ovog mjeseca, i kako ste uopšte dali neku uslugu a znali ste da nećete pružiti kvalitet (na koji toliko potencirate) i održati stabilnost servisa.
I posle svega ovoga imate hrabrosti da nekog nezadovoljnog korisnika prozovete...


Ovo zadnje boldirano neću kometarisati, a vi odlično znate adekvatan odgovor.

[ni na nebu ni na zemlji]

jedva cekam 1 maj da ponesto skinem sa neta

[redlaw]

Helpdesk, uopšte ne vidim Vaše pravo da na ovaj način postupate sa Vašim "zadovoljnim" korsinicima. Svako ima pravo i milion puta da ponovi svoj problem ako treba, dok ga Vi ne RIJEŠITE!

Iskreno ne vidim ni koja je svrha stalnog zvanja službe za "brigu" o korisnicima, ukoliko će se dobiti odgovor da je to GENERALAN problem. To je svako upoznat sa tim, al ipak kako to objasniti pogotovo poslovnim parterima da vam pola dana ne radi net, da mail šaljete vječnost sa "super brzog" a prije bi ste poslali sa dialup-a, da stranice nekad ne uspijete da učitate... Zar je ovo profesionalnost i poslovnost

Kako možete da nalazite opravdanje da su problemi zbog FLAT-a ovog mjeseca, i kako ste uopšte dali neku uslugu a znali ste da nećete pružiti kvalitet (na koji toliko potencirate) i održati stabilnost servisa.
I posle svega ovoga imate hrabrosti da nekog nezadovoljnog korisnika prozovete...


Ovo zadnje boldirano neću kometarisati, a vi odlično znate adekvatan odgovor.

U POTPUNOSTI se slazem sa tobom!

[11]

A bogami itekako znaju da iskljuce 15-og ako ne platimo do tada (tu nema tolerancije). Pa onda naplate priljucnu taksu od 60 i nesto centi, perverzija.. Jedino sto nam ostaje jeste da psujemo ove koji se izivljavavaju nad nama.

[verbalni_fajter]

Kompanija ne brani nasim korisnicima da raskinu potpisane Ugovore. Ukoliko je servis los, ne valja, ne radi, .... u Ugovorima postoje odredbe koje nalazu izvjesne stvari,....

U CG imamo i Agenciju za telekomunikacije kao regulatorno tijelo (organ drzave),.... Zasto nju da ne pomenemo? Zasto njoj da se ne zalimo? Zasto Agencija ne reaguje? Sta je bilo sa dugo potpisivanom peticijom koja samo sto u Skupstinu nije usla? Gdje je organizacija za zastitu potrosaca? Sta ONI rade povodom svih ovih postova? Da li se njima neko zali? Da li su oni kontaktirali nasu kompaniju? Da li agencija za telekomunikacije, tijelo za zastitu potrosaca citaju ove postove? Zapitajmo se.

1. Koje su to odredbe u ugovoru koje izricito "nalazu izvjesne stvari"? Mislim, mogu ja da raskinem ugovor, ali i dalje moram da platim sve rate, izem vam raskid onda :ass: Za sva pucanja, a bilo ih je i po 50 za sat vremena (cuvam logove!!) nikad nisam ni 10 centi umanjenje racuna dobio. Hvala nizasta
2. Agenciji sam se obratio sa zalbom, odbili su me sa obrazlozenjem da je prvo trebalo da se obratim vama (kao da vec nisam, ali dobro :roll: ). A Agencija ne reaguje zbog vaseg monopola i povlastica koje zbog toga dobijaju
3. Zastita potrosaca? Pa, da vam se oni obrate, vjerovatno bi im rekli da restartuju ruter i/ili posalju mail na customer.care@whatever

[Bugi]

Helpdesk, uopšte ne vidim Vaše pravo da na ovaj način postupate sa Vašim "zadovoljnim" korsinicima. Svako ima pravo i milion puta da ponovi svoj problem ako treba, dok ga Vi ne RIJEŠITE!

Iskreno ne vidim ni koja je svrha stalnog zvanja službe za "brigu" o korisnicima, ukoliko će se dobiti odgovor da je to GENERALAN problem. To je svako upoznat sa tim, al ipak kako to objasniti pogotovo poslovnim parterima da vam pola dana ne radi net, da mail šaljete vječnost sa "super brzog" a prije bi ste poslali sa dialup-a, da stranice nekad ne uspijete da učitate... Zar je ovo profesionalnost i poslovnost

Kako možete da nalazite opravdanje da su problemi zbog FLAT-a ovog mjeseca, i kako ste uopšte dali neku uslugu a znali ste da nećete pružiti kvalitet (na koji toliko potencirate) i održati stabilnost servisa.
I posle svega ovoga imate hrabrosti da nekog nezadovoljnog korisnika prozovete...


Ovo zadnje boldirano neću kometarisati, a vi odlično znate adekvatan odgovor.

Koliko ja vidim ovo je topic posvećen nama jadnicima koji imamo ADSL. Ti bježi sa njega i pušti nas da se krčkamo u paklu :devil:

[helpdesk]

Helpdesk, uopšte ne vidim Vaše pravo da na ovaj način postupate sa Vašim "zadovoljnim" korsinicima. Svako ima pravo i milion puta da ponovi svoj problem ako treba, dok ga Vi ne RIJEŠITE!

Iskreno ne vidim ni koja je svrha stalnog zvanja službe za "brigu" o korisnicima, ukoliko će se dobiti odgovor da je to GENERALAN problem. To je svako upoznat sa tim, al ipak kako to objasniti pogotovo poslovnim parterima da vam pola dana ne radi net, da mail šaljete vječnost sa "super brzog" a prije bi ste poslali sa dialup-a, da stranice nekad ne uspijete da učitate... Zar je ovo profesionalnost i poslovnost

Kako možete da nalazite opravdanje da su problemi zbog FLAT-a ovog mjeseca, i kako ste uopšte dali neku uslugu a znali ste da nećete pružiti kvalitet (na koji toliko potencirate) i održati stabilnost servisa.
I posle svega ovoga imate hrabrosti da nekog nezadovoljnog korisnika prozovete...


Ovo zadnje boldirano neću kometarisati, a vi odlično znate adekvatan odgovor.

VI ste ponovo korisnik brzog Interneta (T-Com) . Molimo vas . Izvjestan broj korisnika nasih usluga je iznio svoje misljenje, sugestije, .... Vi nas mozete izvjestiti na otvorenoj stranici za servise MTEL-a kako stvari funkcionisu, ....

[Bøgíñjå]

VI ste ponovo korisnik brzog Interneta (T-Com) . Molimo vas . Izvjestan broj korisnika nasih usluga je iznio svoje misljenje, sugestije, .... Vi nas mozete izvjestiti na otvorenoj stranici za servise MTEL-a kako stvari funkcionisu, ....

Helpdesk,na moju veliku žalost ponovo sam na neki način korisnik ADSL-a , i opet imam tu "privilegiju" da se susrijećem sa mnogobrojnim problemima.

[Poseydon]

Boli njih uvo sto im ADSL ne radi, oni smicu lovu. Kako je smicu ? Tako sto mi odje drzimo govore, a racuni nizasta stizu li stizu. Dial up korisnici imaju mogucnost da se maknu od go...a, uzmu Promonte bilo gdje i za 25 Eura dobiju 2GB i super udobnu konekciju za klasu ispred gubavog ADSL-a. Izbacite go..a iz vase kuce. Kome treba veca kolicina podataka ima Mtel koji radi i manje kosta.Ja sebi ne mogu oprostiti sto uzeh Extra Tv i natovarih sebi obavezu. Kada taj ugovor istekne i zice cu im do centrale iskubst. Magaro...:mad:

[helpdesk]

Helpdesk,na moju veliku žalost ponovo sam na neki način korisnik ADSL-a , i opet imam tu "privilegiju" da se susrijećem sa mnogobrojnim problemima.

Drago nam je sto se PONOVO nas korisnik. Nakon mnosto postova o ADSL servisu na ovom portalu, iznijetih sugestija, ... Nadamo se da problemi nijesu preveliki jer ipak ste se odlucili koristite servis (ukoliko smo dobro shvatili vas predhodni post).

Mnogobrojni problemi,... mislimo da trenutno ima samo jedan aktuelni problem koji se rjesava. Ostali,... Pruzite nam sansu da rijesimo vas problem.

Boli njih uvo sto im ADSL ne radi, oni smicu lovu. Kako je smicu ? Tako sto mi odje drzimo govore, a racuni nizasta stizu li stizu. Dial up korisnici imaju mogucnost da se maknu od go...a, uzmu Promonte bilo gdje i za 25 Eura dobiju 2GB i super udobnu konekciju za klasu ispred gubavog ADSL-a. Izbacite go..a iz vase kuce. Kome treba veca kolicina podataka ima Mtel koji radi i manje kosta.Ja sebi ne mogu oprostiti sto uzeh Extra Tv i natovarih sebi obavezu. Kada taj ugovor istekne i zice cu im do centrale iskubst. Magaro...:mad:

Na portalu postoje otvoreni topici za MTEL, Promonte servise. Molimo vas da svoje sugestije iznesete na njima - preglednost, preglednost i opet preglednost.

Sto se tice Ugovora za EXTRA TV, moze se raskinuti odmah.

Vezano za tel.zice, mozete 'ici' do PTT kutije u vasem ulazu i sl. Dalje, ne bi trebalo,...

[Bøgíñjå]

Drago nam je sto se PONOVO nas korisnik. Nakon mnosto postova o ADSL servisu na ovom portalu, iznijetih sugestija, ... Nadamo se da problemi nijesu preveliki jer ipak ste se odlucili koristite servis (ukoliko smo dobro shvatili vas predhodni post).

Mnogobrojni problemi,... mislimo da trenutno ima samo jedan aktuelni problem koji se rjesava. Ostali,... Pruzite nam sansu da rijesimo vas problem.

[/I]

Helpdesk, da je odluka zavisila od mene, nikad ali nikad ne bih bila ponovo korisnik ADSL-a. Tako da to nije bio moj izbor...

Ja sam privatno i dalje zadovoljan korisnik WiMax-a.

[Rastafer]

Drago nam je sto se PONOVO nas korisnik. Nakon mnosto postova o ADSL servisu na ovom portalu, iznijetih sugestija, ... Nadamo se da problemi nijesu preveliki jer ipak ste se odlucili koristite servis (ukoliko smo dobro shvatili vas predhodni post).

100% se odlucila

[Poseydon]

Sto se tice Ugovora za EXTRA TV, moze se raskinuti odmah.

Vezano za tel.zice, mozete 'ici' do PTT kutije u vasem ulazu i sl. Dalje, ne bi trebalo,...

Moze al sve da vam se plati. Neka no ti fala

[helpdesk]

Nastavljamo da diskusijom o problemima sa ADSL servisom, sugestijama, ....

[moon safari]

mogu li ja dobiti neki konkretni odgovor na moja pitanja u vezi sa problemima rada ADSL-a? dakle, konkretniji od 'zali se u postu' (ili 'zovi kontakt telefon'), jer je ta opcija davno iscrpljena.

[Roy Fokker]

Helpdesk (ili neko ko slijedi naređenja) je upravo pobrisao post koji neću ponavljati iz razumljivih razloga.

Helpdesk, hvala na potvrdi onoga što je napisano u postu.

[Dejan]

Kad namjeravate rijesiti ove probleme? 1. maja ?!

[moon safari]

great minds think alike... smaknula si mi recenicu sa tastature, upravo sam htio da tako nesto prokomentarisem. drvi on neku svoju pricu, izvrce tudje recenice kako se njemu svidja, spamuje i skrece sa teme, ignorise konkretna pitanja i probleme vezane za temu... svetova skola, skroz si u pravu.

ali da ne bude sve tako crno, i da ne ispadne da ih samo kritikujemo - uspio sam napokon da skinem onaj fajl od 100 MB sto od petka uporno pokusavah. yay za t-com!!

[Roy Fokker]

Fidel, nema svrhe se inatiti, nema veze, pusti ih.

[anon]

Kad namjeravate rijesiti ove probleme? 1. maja ?!

ne,ne nego prvoga aprila

[anon]

Helpdesk, zasto brisete poruke/kritike? Zar zelite sve da sakrijete?!

Ocigledno je da ih bole kritike... a kritike su u stvari korisnicki problemi... ali njima to ocigledno nije jasno.

[Poseydon]

Aha, ma "bole ih brige" za korisnike.
@Helptaulin rijesiste li onaj identifikovani problem ?

[devil_may_cry]

cus helptaulin hahahahahhaahha :lolblue:
a opste je poznato kakvo je smece adsl

[Rastafer]

Ocigledno je da ih bole kritike...

Prije bih rekao da ih svrbe, pa se pocesu ponekad

[anon]

Ovo je jedini provajder u svijet kod koga "A" iz ADSL znaci da je upload brzi od downloada.