POMOC! Galaxy S4 TELENOR ^ SAMSUNG / PREVARA!

[Emix]

I meni je receno da racun nije potreban ako na garanciji stoji IMEI i pecat.

[AnotherWorld]

Rekoh u pretprošlom postu - račun ili ugovor kao dokaz kupovine je neophodan zbog pojave falsifikovanih i svojeručno popunjenih garancija. Poput ove pojave sad - kako objasniti da čovjek ima garanciju koja je stampana prije 20 dana, a uredjaj mu je prodat 2013...

Sent from my SM-G920F using Tapatalk

[Nk beer]

Ljudi,evo da se ubacim u raspravu na kratko i da vam prenesem dio iskustvo sa LOPOVIMA kroz koje sam ja prošao...
Vidim rasprava je oko pravnih zavrzlama i sl.Sve bi to bilo na mjestu da zivimo u normalnoj drzavi đe su potrošačka prava zaštićena.Ja sam mislio da ozbiljna firma poput T-coma,poštuje sve pravne norme,međutim shvatio sam da se ponašaju kao hoštapleri koji na sve načine gledaju da izvuku neki korist za sebe tj. malo im je što su rjetki da nekažem jedini koji ostvaruju profit na ovim našim siromašnim prostorima i još kao kuriozitet isplaćuju dividende svojim akcionarima.Postavili su antene po CG imaju prekidač tj. 100% naplatu,gotovo nikakvih troškova,udarili monopol na internet tako da smo na nivou Afrike sto se tice IT pismenosti (dzaba Vujica oće da uvede Wi-Fi kroz CG,dzaba roaming kao u normalnim državama,dzabe kad su prodali infrastrukturu za tel.mreže u koju je godinama narod ulagao,svojeručno kopao kanale samo da bi se priključili na fiksni tel...)
Elem,nisam htio o ovome,već da vam ispričam detalj iz vožnje koju su mi priredili puna 4 mjeseca oko garancije.Kad sam trazio tel.rekli su mi da nije do njih problem već do njihovog ''ovlašćenog servisera''.Na moju konstataciju da nisam potpisao ugovor sa njihovim serviserom već sa njima i da me ne zanima ''ovlašćeni serviser'',samo su sljegali ramenima.Srećom jedan bivši komšija koji je radio u poslovnici pozvo me u stranu,ja ga pitam komšo jeli moguće da se ovo dešava u jednoj ovakvoj firmi,a on mi kaže da su imali veliki broj reklamiranih tel.i da su ovi iz servisa nesposobni da ijedan poprave tj. imaju ogromne probleme sa njima i da nisam jedini koji je upao u vrzino kolo.Reko kako mogu biti ''ovlašćeni serviseri''kad ne umiju ni upalit tel.odgovor ''e moj komšo znaš li ti koje pare oni uzimaju na veliko sa tim tel.koje mi dodjeljujemo kroz razne kanale.Ne budi naiavan,zna se dobro kome se namještaju takvi poslovi,stručnim ljudima sigurno ne...''
pozz ljudi,nadam se da će nekome ovo moje loše iskustvo valjat u smislu da bude spreman na sve od osiljenih LOPOVČINA !!! Ubjeđen sam da se po zemljama EU ne smiju ponašat ovako bahato prema svojim korisnicima...

[acs]

Rekoh u pretprošlom postu - račun ili ugovor kao dokaz kupovine je neophodan zbog pojave falsifikovanih i svojeručno popunjenih garancija. Poput ove pojave sad - kako objasniti da čovjek ima garanciju koja je stampana prije 20 dana, a uredjaj mu je prodat 2013...

Sent from my SM-G920F using Tapatalk

Da li ta garancija ima pecat? Da li je ta garancija zavedena u vasoj ili nekoj drugoj arhivi?
U slucaju sumnje, ja bih protiv njega podnio krivicnu prijavu ili uvazio reklamaciju.

Napominjem ne stajem ni najednu stranu

[Emix]

Rekoh u pretprošlom postu - račun ili ugovor kao dokaz kupovine je neophodan zbog pojave falsifikovanih i svojeručno popunjenih garancija. Poput ove pojave sad - kako objasniti da čovjek ima garanciju koja je stampana prije 20 dana, a uredjaj mu je prodat 2013...

Sent from my SM-G920F using Tapatalk

Zar to nije vas posao? Tj. posao onoga ko daje garanciju, da te iste garancije na neki nacin osigurate da se takve stvari ne desavaju?
Kako bilo ko moze da falsifikuje vas pecat, ako ga samo vi imate?

[adrenaline]

Rekoh u pretprošlom postu - račun ili ugovor kao dokaz kupovine je neophodan zbog pojave falsifikovanih i svojeručno popunjenih garancija. Poput ove pojave sad - kako objasniti da čovjek ima garanciju koja je stampana prije 20 dana, a uredjaj mu je prodat 2013...

Sent from my SM-G920F using Tapatalk

Ja samo pitam na osnovu čega tražite pored garantnog lista (koji je po Zakonu dovoljan) i račun kao dokaz o kupovini? Nemoj me pogrešno shvatiti, mislim da na to nemate pravno uporište.

U slučaju da je falsifikovana garancija (pečat), to je već posao za nadležne institucije.

[LuTheDuck]

Za ostvarivanje garancije ti nije potrebna ni sama garancija jer kod prodavca mora postojati dokaz kad si nesto kupio (nr po serijskom broju) na osnovu cega se javno bidi koliko je proslo vremena... Samo se kod nas izmisljaju stvari...

Mojoj prijateljici je Enter pokusavao da ospori garanciju na laptop jer nije imala garanciju, a zastupnik za brend (da ne reklamiram nikog) je po serijskom broju laptopa uvazio garanciju... pomedju ostalog, zdravorazumski je bilo nemoguce da laze jer je model laptopa bio star manje od godine dana...

Sve je stvar finoce ljudi i postovanja zakona, kao i poznavanja prava...

A da se osvrnem na ovaj slucaj i mnoge druge kad su telefoni u pitanju - servise prave sranja redovno i greske... i pokusavaju se na svasta izvadit... ima i bezobraznih ljudi koji bi nekog da prevare... sve je moguce, ne treba tako lako osudjivati

[adrenaline]

Zar to nije vas posao? Tj. posao onoga ko daje garanciju, da te iste garancije na neki nacin osigurate da se takve stvari ne desavaju?
Kako bilo ko moze da falsifikuje vas pecat, ako ga samo vi imate?

Svi veliki proizvodjači imaju serijske brojeve na garantnim listovi, pojedini se štite i hologram naljepnicom. Lako je dokazati da li je garancija validna ili je falsifikovana.

Uostalom, pečat mora biti na njoj kao dokaz da je izdata od strane ovlašćenog zastupnika-servisa. (u ovom slučaju provajdera)

[acs]

Fina firma kad ne znaju kad su koji artikal prodali i ne cuvaju racune i izdate garancije. San

[adrenaline]

Za ostvarivanje garancije ti nije potrebna ni sama garancija jer kod prodavca mora postojati dokaz kad si nesto kupio (nr po serijskom broju) na osnovu cega se javno bidi koliko je proslo vremena... Samo se kod nas izmisljaju stvari...

Izmjenom zakona je definisano da se garantna prava ne ostvaruju kod ovlašćenog servisa, već kod prodavca. Da bi prodavac primio uredjaj na servis, neophodna je garantna izjava.Garancija. Zako je Zakonom definisano.

Ovlašćeni servisi imaju pristup portalima za provjeru garantnog roka (svi vendori informatičke opreme imaju takve sajtove, gdje na upit po serijskom broju dobijete do kada vam je validna garancija za taj proizvod) i oni uvijek mogu provjeriti i izaći u susret. Problem nastaje kod nazovi prodavaca, oni koji bi do detalja komplikovali samo da potrosacu ne izadju u susret.

[adrenaline]

Rekoh u pretprošlom postu - račun ili ugovor kao dokaz kupovine je neophodan zbog pojave falsifikovanih i svojeručno popunjenih garancija. Poput ove pojave sad - kako objasniti da čovjek ima garanciju koja je stampana prije 20 dana, a uredjaj mu je prodat 2013...

Sent from my SM-G920F using Tapatalk

Bratite pažnju na ovaj član :

Garancija i garantni list
Ĉlan 51
(1) Garancija je obaveza trgovca ili proizvoĎača (davaoca garancije) koja je preuzeta
bez dodatne naknade da potrošaču vrati plaćeni iznos, izvrši zamjenu ili opravku ili na
drugi način postupi s robom, ako roba ne odgovara sadrţini garantne izjave ili oglasa koji
se na tu robu odnosio.
(2) Davalac garancije je duţan da garantni list izda prilikom zaključenja ugovora ili
predaje robe potrošaču.
(3) Garantni list se izdaje u pisanoj formi, na papiru ili nekom drugom, potrošaču
dostupnom, trajnom mediju i sadrţi podatke iz garantne izjave, navedene na čitak, jasan,
razumljiv i lako uočljiv način, a naročito o:
1) nazivu i adresi davaoca garancije;
2) robi na koju se garancija odnosi, sadrţini garancije i uslovima za ostvarivanje
prava iz garancije;
3) tome da se garancijom ne utiče na prava potrošača u slučaju nesaobraznosti robe
ugovoru;
4) vremenskom i prostornom vaţenju garancije;
5) datumu predaje robe potrošaču;
(4) Teret dokazivanja da je garantni list predat potrošaču je na trgovcu;
(5) Ako davalac garancije ne izda garantni list ili ga ne izda u skladu sa st. 2 i 3 ovog
člana, potrošač ima pravo da zahtijeva da se garancija ispuni u skladu sa datom
garantnom izjavom i oglasom koji se odnosi na robu.

[AnotherWorld]

Za ostvarivanje garancije ti nije potrebna ni sama garancija jer kod prodavca mora postojati dokaz kad si nesto kupio (nr po serijskom broju) na osnovu cega se javno bidi koliko je proslo vremena... Samo se kod nas izmisljaju stvari...

Mojoj prijateljici je Enter pokusavao da ospori garanciju na laptop jer nije imala garanciju, a zastupnik za brend (da ne reklamiram nikog) je po serijskom broju laptopa uvazio garanciju... pomedju ostalog, zdravorazumski je bilo nemoguce da laze jer je model laptopa bio star manje od godine dana...

Sve je stvar finoce ljudi i postovanja zakona, kao i poznavanja prava...

A da se osvrnem na ovaj slucaj i mnoge druge kad su telefoni u pitanju - servise prave sranja redovno i greske... i pokusavaju se na svasta izvadit... ima i bezobraznih ljudi koji bi nekog da prevare... sve je moguce, ne treba tako lako osudjivati

Čovjek je delimično odgovorio na dosta toga. Naravno, sve se može provjeriti elektronski (u bazama, bilo uvoznika ili operatera ili prodajnog mjesta). Ali, to oduzima vrijeme a korisnici često nisu voljni da čekaju provjere te vrste, i nemaju strpljenja za iste. Iz tog razloga, račun ili ugovor uz garanciju štede vrijeme i resurse, i lišavaju potrebu za provjerama ovog tipa.

Jer, npr. - operater vam nikada neće napraviti problem oko izdavanja kopije ugovora, a na drugoj strani ima ljudi koji će jako pažljivo pokušati da odlijepe naljepnicu sa IMEI brojem sa garancije i stave drugu (svoju), i tako nelegalno ostvare pravo na garanciju.

Poenta priče je da niko ispravan NE MOŽE biti oštećen - ako je uređaj stvarno legalan i ispravan, biće servisiran (naravno, ako ispunjava uslove o servisiranju). Ali, za to je neophodno da on bude dostavljen u servis, a ne da se ovdje pričaju priče i pričice o navodnom ugrožavanju prava - a korisnik NIKAKO da se pojavi u servisu sa uređajem...

Mislim da smo ovim zaokružili priču i otklonili nedoumice. Korisnik se čeka da donese uređaj u servis, a do tada, odjavljujem se :-)

[jokac]

ovo je ovuda sve lopovluk sustinski,samo da prodaju i poslije se covjek moze slikat.nema ovo nidje nego kod nas na ovakav nacin da kupac nije zasticen nimalo....
svojevremeno sam kupio u los angelesu lap top,tanak i lijep,super,al kad sam nazvao kuci,cerka pita karakteristike i to, i posto sam kupio ovaj sto nije imao cd,a njoj treba sa cd-om,ajde da probam zamjenit.ali isplovili smo.malo sidra onda i ja sam za 10.dana bio u san francisku,drugi grad,drugo sve(isti je lanac prodavnica-BEST BUY).te ja odma sa lap-topom i onim papirima sto se dobije kad kupis tamo sto,pravac Best-buy.pitam mogu li zamjenit(koristio sam ga malo doduse,znate kako je kad se kupi nesto novo..),kaze mi prodavac,podjite na taj salter,da mi udare pecat,vratite taj laptop,i dodjite ovdje i birajte sto ocete.tako sam i napravio,bez ikakvih problema.
a neki dan sam recimo u Kotoru,(kamelija)dosao da zamjenim privjesak za narukvicu,dobijen za rodjendan,kaze radnica da ne moze da je to proslo kroz kasu....samo sam se nasmijao i izasao......

[kEDOWN]

Meni je prije 2 dana stigao Samsung J1 kupljen preko Telekoma na rate, donio ga neki kurir, sa njim samo ugovor od operatera, bez ikakvog fiskalnog racuna, a garancija od Rominga sa njihovim pecatom i pecatom Telekoma a dolje ostavljeno prazno, nije upisan rok trajanja garancije, a format garancije je isti ka prije 2 godine kad sam imao Samsung S3, toliko o Romingovoj profesionalnosti.

[goozica]

a kad dođeš kod njih sa tom garancijom reći će ti: odakle tebi ovo? od tada i tada imamo novi format garancije
kakva sprdnja.

[jokac]

a kad dođeš kod njih sa tom garancijom reći će ti: odakle tebi ovo? od tada i tada imamo novi format garancije
kakva sprdnja.

bas sprdnja,dobro rece:joyous:

[METZ]

Asus je tata za takve stvari(doduše Asus Srbija),dobio sam neki tablet kupljen u njemackoj bez ikakvih papira on crkao skroz,poslao im mail trazili serijski broj poslao im,dobio odgovor posle par minuta da mogu osvariti garanciju kod njih bez problema do tog i tog datuma,ponio ga burazer mjesec dana posle toga napravili ga za par dana i to je to...

[Majx]

Apple i samo Apple,podjes sa uredjajem kod njih(bez ikakvog papira) i oni ustanove gresku i u roku od 15 minuta dobijes novi uredjaj,briga me za brendove ali eto,to je jos jedan razlog zasto kupujem samo Apple uredjaje,zato sto su korektni i izlaze u susret korisnicima...!!!


Sent from my iPhone using Tapatalk

[MontSAT]

Kakav crni Roaming.
Više mi vrijedi garancija na riječ nekih prodavaca telefona sa foruma (da ih ne reklamiram sad) nego Roamingova pisana garancija.
Kod svakog servisa samo gledaju kako da te nekako zeznu.

Sent from my p70

[Biznismen Podgorica]

^Nesto sam ljubitelj Samsunga kad su u pitanju tel.

^Ovaj (post) pomaze drugima ako se zadese u slicnu situaciju ' kao i da se ovaj (post) dobro procuo.

^Nisam znao da je takva situacija sa romingom dok nisam posao kad mi se baterija nadusila kad sam zakoracio bilo je dodji za 2/3/5/8/2265dana^ kad glavni serviser nema mjesec dana bateriju za S4 koji je tek bio izasao..Da sam htjeo da je kupim bilo bi je sigurno.

^u ponedeljak nosim uredjaj pa cemo vidjeti sto i kako..

Samo mi nije jasno odakle meni garancija iz 2013'te koju su oni poceli da daju 2015'te jesam li ja putovao u buducnost.

[SubWay]

Zaključak bi bio: Ni slučajno ne uzimati u obzir bilo kakve predloge i objašnjenja (uglavnom su to prazne priče i prdnjave), raznih radnika ovlašćenih servisa, pa tako ni ovdje na forumu.
Znači, pravac tržišna inspekcija, TAJ JEZIK OVLAŠĆENI SERVISI NAJBOLJE RAZUMIJU. (vidjećeš kako priče o falsifikovanim garancijama, marsovcima i ostalim stvarima koje nemaju veze sa tobom jednostavno nestaju)

[Bugi]

Apple i samo Apple,podjes sa uredjajem kod njih(bez ikakvog papira) i oni ustanove gresku i u roku od 15 minuta dobijes novi uredjaj,briga me za brendove ali eto,to je jos jedan razlog zasto kupujem samo Apple uredjaje,zato sto su korektni i izlaze u susret korisnicima...!!!


Sent from my iPhone using Tapatalk

Jesi kada radio servis Apple telefona U CG u Telekom...
Da znaš kako se 15m pretvara u 15d.

Poslato sa pisaće mašine Note 3 dual sim
¯\_(ツ )_/¯

[Majx]

Brate igrom slucaja sam bio u icentar gdje su momku zamijenili tel u 3 minuta,nisam pitao ni okle ni sto ali sam to vidio...
A sto se mene tice dokle lutam po svijetu mogu vala ostvarivati garanciju bez racuna i cuda,dok npr samsung nema tu podrsku,neki dan se citac kartice valjda pokvario mom tetku na note 4 i morao je tel da ostavi na servis


Sent from my iPhone using Tapatalk

[adrenaline]

Odmah da ti kažem da je iCentrar kad je u pitanju zamjena iPhonea procedura čekanja do 15 dana.

U Telekomu su čak ažurni, poslije 4-5 dana dobijas novi. Pričam za oba slučaja iz ličnog iskustva.

[Emix]

Odmah da ti kažem da je iCentrar kad je u pitanju zamjena iPhonea procedura čekanja do 15 dana.

Prvo moraju da ih naruce. :lolblue: