T-com i korisnici

[bub]

Cesto komentarisemo usluge T-coma i misljenja sam da mozda nekad neko od njih moze doci na ideju da nesto poboljsa ako mu stalno zvonimo sa prigovorima i predlozima!

Konkretno, interesuje me da li je jos neko od vas (poput mene) pokusao da kupi televizor preko T-com ponude?
Ukratko : televizori se stalno nude i reklamiraju, cak se uz pojedine modele nude i pokloni (samsung dvd, tablet 7 inca...) a kad dodjes u t-shop da ga kupis jednostavno kazu : NEMA !
I to tako traje vec dva mjeseca, vjerovali ili ne!?

[Vidocq]

Ja ne vjerujem.. Nemoguce.

Tcom je daleko ispred svih sto se tice brige o korisnicima i kvalitetu servisa. To pokazuju i citave 424 strane na temi 'Korisnicki problemi sa adsl-om' https://forum.cdm.me/showthread.php?...emi-sa-ADSL-om

[Fidel Castro]

^ Objasnio.

Moze lock.

[Nanashi]

Cesto komentarisemo usluge T-coma i misljenja sam da mozda nekad neko od njih moze doci na ideju da nesto poboljsa ako mu stalno zvonimo sa prigovorima i predlozima!

Da li T-Com u CG ima monopol ili ne?
U susjednoj sam državi koja ima nekoliko pružatelja usluge.
Baš sam danas imao iskustvo s jednim T-Com tehničarom koji je izašao na teren meni doma rješit problem, neba mi, da sam p*e*d*e*r natakario bi ga i poslije za brak upitao.



Usluga nebeska, izgleda da konkurencija čuda radi (prije je bilo probkema, čak sam ugovor iz inata raskidao, nakon toga se pojavio neki potrčko i doslovno me molio da se vratim).

[branop]

a ne znam sta bih rekao, ''ziva'' podrska preko servisa im je nekako klimava i cesto nestrucna, osoba koja radi recimo ne zna da postoje neki servisi, mislim sta reci

[bub]

Isto je I sa zaposlenima u shopu , cast izuzetcima ali kad vidim jednu plavusu sa kratkom cupavom frizurom u Delti, samo se okrenem I izadjem jer kad god sam sa njom imao kontakt nikad nisam dobio to sto zelim (citaj: sto me sleduje).
Ali, nisam imao namjeru da pisem zalopojku vec mi treba necije strucno misljenje : da li je obmanjivanje potrosaca ako se nudi nesto cega nema?

[Dutch]

Što se tiče prodaje uređaja ista stvar je i Mtel-om, na sajtu imaš gomilu telefona a kad dođeš u poslovnicu taj se broj prepolovi, naravno baš nema onih modela koji tebe interesuju ali ti zato ponude one daleko skuplje.

[bub]

Ovdje je cudno sto ja hocu da kupim tv koji kosta vise od 800e I nije mi jasno da ne zele da ga nabave I prodaju. Inace, nije neka nestasica i nije problem sa uvozom jer ti modeli se prodaju u ostalim radnjama (tehnomax, neptun...).
Ovdje se radi o neradu : nude nesto a niko da se angazuje da ga poruci I isporuci.
Ima li kakav menadzer ili direktor u tom sektoru nabavke i prodaje pa da reaguje jer mrco ocigledno ne zna sta se desava.

[Dutch]

Vjerovatno je u pitanju micanje ostalih modela koji slabo prolaze. Imaju menadžera sigurno pa probaj da ga dobiješ na informacije ili u poslovnici.

[Bugi]

A ja pitao preko webchata dobio jedan odgovor, pitao u poslovnicu drugi, pitao preko cele centra treći...
Žasu...

Poslato sa super-moćne pisaće mašine Galaxy S4 x2
. ¯\_(ツ )_/¯

[branop]

da, da, mozes samisliti, kad pitas za paket koji koristi firma od prekko hiljadu zaposlenih, i operater ti kaze:''ja prvi put cujem za taj paket''.. ????? sta tu pametan covjek moze da uradim osim da spusti slusalicu, tj prekine vezu..

[bub]

Vjerovatno je u pitanju micanje ostalih modela koji slabo prolaze. Imaju menadžera sigurno pa probaj da ga dobiješ na informacije ili u poslovnici.

Savjet je veoma razuman, ali u praksi neostvariv. Uspio sam privatno (preko poznanika) da kontaktiram jednog od menadzera koji mi je rekao : "Da, imamo te televizore u ponudi, samo se prijavite i kupite"! Dakle - ne zna, niko mu ne javlja i nikad ne provjerava!
A sto se tice povlacenja modela iz prodaje to bi bilo razumljivo da se radi o starim modelima ali ovo su aktuelni modeli smart i 3D, sa 200Hz....itd

[Dutch]

Nisi me razumio, povuku ga kako bi prošli modeli koji slabije idu trenutno. Al može svašta bit pa i neodgovornost radnika. Kad dobije platu od 700-800eura radnik kod nas odma umisli da sa njom ide i bahato ponašanje, pa ni to ne bi bilo čudno. A kako ćeš se ti sad prijavit ako ovi drugi negiraju to već ne znam

[bub]

Pa nikako se ne mogu prijaviti, u tome je fora!
Hocu da vam pokazem kako rukovodilac odjeljenja (menadzer, sef, sta li je) ne zna sa cim raspolaze. On misli da ih ima jer ih aktivno reklamiraju i nude, a ne zna da ih u stvari nema....da ironija bude veca niko mu ne prenosi informaciju da te robe nema.
I tako to traje, a ja cekam da se pojavi neki od tih fantomskih televizora i dok cekam izaci ce par novih naprednijih generacija zbog kojih cu biti u nedoumici sta kupiti.
Ali idemo dalje! Moze da se zakljuca ova tema, a ja molim nekog od forumasa koji je ovo procitao a poznaje nekog u T-comu kome ovo moze biti interesantno da mu prenese. Ako to da bilo kakvog rezultata bicu zadovoljan jer na moje mailove niko iz te firme (NIKO !!!!) nije odgovorio.

[Bugi]

Bitno je da se daju flajeri uz telefonski račun na kojim se nalazi ovaj TV.


Poslato sa super-moćne pisaće mašine Galaxy S4 x2
. ¯\_(ツ )_/¯

[NeroAzzurro]

Ja sam prije godinu ipo htio da kupim lap top. U pitanju je bio najjaci model koji se tad nudio... bukvalno sam ih zvao svakih 15 dana i nikakvu informaciju da dobijem... Samo su govorili bice uskoro, nemamo na lageru...
Reklama za taj model uveliko isla na stranici, flajerima, tv-u.
Fino sam ih pozdravio nakon 4mjeseca cekanja.

Sent from my GT-I9505 using Tapatalk 2

[bub]

Ja sam prije godinu ipo htio da kupim lap top. U pitanju je bio najjaci model koji se tad nudio... bukvalno sam ih zvao svakih 15 dana i nikakvu informaciju da dobijem... Samo su govorili bice uskoro, nemamo na lageru...
Reklama za taj model uveliko isla na stranici, flajerima, tv-u.
Fino sam ih pozdravio nakon 4mjeseca cekanja.

Sent from my GT-I9505 using Tapatalk 2

Izgleda da cu i ja isto postupiti, umoran od cekanja i od magarcenja....a neki tamo njihov PR glasnogovornik ce na kraju godine izjaviti kako su povecali nivo kvaliteta usluga i kako su korisnici zadovoljni - nikad nece nauciti nasi ljudi da se kvalitet postize tako sto si spreman i pojedincu da izadjes u susret kao sto bi vecoj grupi.

[bub]

Nadam se da vam nisam dosadan, zelim da vas informisem :
Juce sam pokusao ponovo u shopu u Delti da kupim TV i naravno rekli su mi da nema. Porazgovarali smo pristojno na tu temu i dobijem info da ih ne dobijaju od uvoznika, firme ROAMING....a stand niksicke firme Roaming koja je zastupnik Samsunga nalazi se samo 20m dalje.
Naravno, svratim do njih i upitam o cemu se radi, a oni kazu "Nama stvarno nije jasno, Telekom trazi da reklamiramo saradnju sa njima u prodaji televizora i tableta a nijedan uredjaj ne porucuju i ne preuzimaju od nas".
Moje pitanje :"Imate li vi te uredjaje"?
Odgovor: "Imamo stalno, ali ih Telekom ne uzima....a veliki broj ljudi se svakodnevno zali na to"!

[Dutch]

Pošalji preko sajta mail u kojem se žališ i iznesi im sve ovo. U suštini oni ođe dosta čega muljaju za čem nemaju odobrenje iz centrale ali se ovi ne cimaju jer i dalje izvlače profit koji je enorman u odnosu na veličinu i broj stanovnika.

[Bugi]

Ali ne mislim ni da je Roaming cvećka. Na tenderu su dobili jer su imali najbolje uslove. Ali robu nijesu imali.. Ali deal je deal

Poslato sa super-moćne pisaće mašine Galaxy S4 x2
¯\_(ツ )_/¯

[Dutch]

Možda je to i neko njihovo prepucavanje pa ko će kome veću štetu napravit, đavo ih zna, kad firma veličine t-coma ne može sama da uveze robu nego mora preko drugih to da radi.
Nije mi jasno uopšte za operatere zašto tako rade, mobilne nabavljaju od 10 firmi

[Bugi]

Moraju tako, znam da su od moje bivše firme uzimali TV i telefone. Nisu registrovani za to, a strani vlasnici ne žele da se bakće sa tim nego žele pouzdanog lokalnog partnera sa iskustvom.

Poslato sa super-moćne pisaće mašine Galaxy S4 x2
¯\_(ツ )_/¯

[Dutch]

Vala to mi nešto ne ide u glavu, s obzirom da su sklapali ugovore i sa firmama koje su tek otvorene a serviser te gleda ka zmaja kad mu objasniš kvar. Mada, ne bi bilo čudo ni da je u pitanju naš sistem "ruka ruku mije" tj "da mi malom namjestiš posa".

[bub]

Pošalji preko sajta mail u kojem se žališ i iznesi im sve ovo. U suštini oni ođe dosta čega muljaju za čem nemaju odobrenje iz centrale ali se ovi ne cimaju jer i dalje izvlače profit koji je enorman u odnosu na veličinu i broj stanovnika.

Mail sam poslao, naravno, cim su poceli problemi ali ne vjerujem da ces se iznenaditi ako ti kazem DA NIKO NIJE ODGOVORIO iako sam im ostavio puno ime i prezime i broj telefona kako bi znali da im se ozbiljno obracam.

[bub]

Vala to mi nešto ne ide u glavu, s obzirom da su sklapali ugovore i sa firmama koje su tek otvorene a serviser te gleda ka zmaja kad mu objasniš kvar. Mada, ne bi bilo čudo ni da je u pitanju naš sistem "ruka ruku mije" tj "da mi malom namjestiš posa".

Ne bih ja imao nista protiv da se radi o tome....neka namjestaju poslove jedni drugima legalno ili nelegalno....ali ovdje iz te "ugovorene saradnje" nema nikakve prodaje.